|
Послуги
|
Кількісні і якісні показники
|
Відхилення показників
|
Допустимий строк відхилення показників
|
Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення строку відхилення їх показників
|
Розрахункова одиниця
|
|
за наявності засобів обліку
|
за відсутності засобів обліку
|
|
Централізоване постачання холодної води
|
безперебійне або за затвердженим режимом надання послуг протягом року
|
перерви у постачанні холодної води або порушення режиму надання холодної води
|
не більш як 6 год. на добу при цілодобовому водопостачанні та не більш як 30 відсотків загального часу надання води за затвердженим режимом (не більше двох разів на місяць)
|
на 3,3 відсотка місячної плати за кожний день перевищення допустимого строку відхилення
|
за показаннями засобів обліку
|
з одного мешканця за місяць
|
|
Централізоване постачання холодної води
|
склад і властивості води згідно з нормативами, встановленими органами Держспоживстандарту
|
відхилення складу і властивостей води від установлених або погоджених нормативів
|
не допускається (або згідно з абзацом першим пункту 7 Правил)
|
на 20 відсотків за весь строк відхилення якості води від ГОСТу 2874-82 "Вода питьевая. Гигиенические требования и контроль за качеством", вимог санітарного законодавства та від дозволів Держспоживстандарту
|
за показаннями засобів обліку та результатами лабораторного контролю
|
з одного мешканця за місяць
|
|
Централізоване постачання гарячої води
|
безперебійне або за затвердженим режимом
|
перерви у постачанні гарячої води або порушення його режиму
|
не більш як 6 год. на добу при безперебійному водопостачанні та не більш як 30 відсотків загального часу постачання води за затвердженим режимом (не більше двох разів на місяць)
|
на 3,3 відсотка місячної плати за кожний день перевищення допустимого строку відхилення
|
за показаннями засобів обліку
|
- " -
|
|
Централізоване постачання гарячої води
|
забезпечення нормативної температури гарячої води у точці розбору не менш як 50° C та не більш як 75° C
|
фактична температура гарячої води у точці розбору не відповідає нормативам
|
не більш як 2 хв. після відкриття водорозбірного крану
|
при температурі гарячої води: понад 50° C - плата справляється згідно з установленим тарифом; 45 - 49° C - плата зменшується на 10 відсотків за весь строк відхилення; 40 - 44° C - плата зменшується на 30 відсотків за весь строк відхилення; нижче 40° C - плата не справляється за весь строк відхилення
|
за показаннями засобів обліку
|
з одного мешканця за місяць
|
|
- " -
|
склад і властивості гарячої води відповідають нормативам, встановленим органами Держспоживстандарту
|
відхилення складу і властивостей води від установлених нормативів
|
не допускається (або згідно з абзацом першим пункту 7 Правил)
|
на 10 відсотків за весь строк відхилення якості води від ГОСТу 2874-82 "Вода питьевая. Гигиенические требования и контроль за качеством", вимог санітарного законодавства та від дозволів Держспоживстандарту
|
за показаннями засобів обліку та результатами лабораторного контролю
|
з одного мешканця за місяць
|
|
Водовідведення
|
безперебійне водовідведення протягом року
|
перерви у водовідведенні
|
один день на місяць (з 6 до 24 год.)
|
на 3,3 відсотка місячної плати за кожний день перевищення допустимого строку відхилення
|
за показаннями засобів обліку
|
з одного мешканця за місяць
|
|
Централізоване опалення
|
своєчасний початок і закінчення опалювального сезону (три доби із середньодобовою температурою 8° C)
|
прострочення початку або дострокове закінчення опалювального сезону
|
одна доба від строку, встановленого міськдержадміністрацією або органом місцевого самоврядування
|
на 3,3 відсотка місячної плати за кожний день перевищення допустимого строку відхилення
|
- " -
|
за 1 кв. метр (куб. метр об'єму) загальної площі квартири (будинку садибного типу)
|
|
безперебійне теплопостачання протягом усього опалювального сезону
|
перерви у теплопостачанні
|
12 год. на добу (один раз на місяць)
|
на 3,3 відсотка місячної плати за кожний день перевищення допустимого строку відхилення
|
- " -
|
- " -
|
|
Централізоване опалення
|
температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) відповідає діючим нормам і правилам (18° C, у наріжних кімнатах - 20° C)
|
фактична температура в приміщеннях нижча нормативної
|
12 год. на добу (один раз на місяць)
|
на 5 відсотків за кожний градус відхилення від 18° C до 12° C у житлових приміщеннях (у наріжних кімнатах - від 20° C до 14° C) плати за період відхилення (протягом усього строку відхилення);
при температурі в житлових приміщеннях нижче 12° C (у наріжних кімнатах - нижче 14° C) плата за централізоване опалення не справляється. При двоставкових тарифах перерахунку за ненадані чи неякісно надані послуги справляється лише плата за фактично спожитий об'єм теплової енергії (умовно-змінна частина тарифу)
|
за показаннями засобів обліку
|
за 1 кв. метр (куб. метр об'єму) загальної площі квартири (будинку садибного типу)
|
|
Централізоване опалення, постачання холодної та гарячої води, водовідведення
|
своєчасне усунення витікання води із санітарно-технічних трубопроводів
|
заливання приміщень водою
|
припинення витікання - терміново, усунення причини витікання води - протягом доби
|
на 2 відсотки за кожну добу (але не більш як на 50 відсотків місячної плати)
|
|
|
|
своєчасне усунення несправностей і витікання води із запірної та водорозбірної арматури, приладів опалення
|
витікання холодної та гарячої води
|
- " -
|
на 1 відсоток за кожну добу (але не більш як на 25 відсотків місячної плати)
|
|
|
